{"id":83172,"date":"2021-02-18T11:20:38","date_gmt":"2021-02-18T11:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.controltecnica.com\/?page_id=83172"},"modified":"2025-07-01T09:19:18","modified_gmt":"2025-07-01T09:19:18","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.controltecnica.com\/pt\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda"},"content":{"rendered":"
<\/p>\n

Faturas e cobran\u00e7a.<\/b><\/h3>\n

A forma de pagamento \u00e9 normalmente 30 dias a partir da data da fatura, salvo se outra forma de pagamento tiver sido estabelecida na oferta e assim constar tamb\u00e9m na encomenda do cliente.<\/p>\n

O prazo de cobran\u00e7a come\u00e7a a contar a partir da data de entrega (data do albar\u00e3o).<\/p>\n

N\u00e3o s\u00e3o aceites outras datas, como a data de instala\u00e7\u00e3o do instrumento ou a data de valida\u00e7\u00e3o ou aprova\u00e7\u00e3o interna do instrumento pelo cliente.<\/p>\n

N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de mercadorias, salvo em caso de avaria ou inadequa\u00e7\u00e3o ao que foi oferecido, no que diz respeito \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es, qualidade, \u00e2mbito do fornecimento ou presta\u00e7\u00f5es do instrumento e consum\u00edveis especificados na oferta econ\u00f3mica ou no folheto.<\/p>\n

Instala\u00e7\u00f5es falhas por responsabilidade do cliente, bem como entregas falhas por motivos alheios \u00e0 responsabilidade da Controltecnica, n\u00e3o dificultar\u00e3o o curso normal e o per\u00edodo de pagamento da fatura de compra do instrumento.<\/p>\n

Qualquer contrata\u00e7\u00e3o adicional de recursos por parte do cliente para a instala\u00e7\u00e3o, coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento do instrumento, ou para a valida\u00e7\u00e3o, calibra\u00e7\u00e3o ou aprova\u00e7\u00e3o interna do instrumento por parte do cliente e\/ou utilizador s\u00e3o alheios ao curso normal e ao per\u00edodo de pagamento da fatura de compra do instrumento.<\/p>\n

Se o cliente atrasar, por sua pr\u00f3pria solicita\u00e7\u00e3o, a entrega do instrumento por um per\u00edodo excessivo, ou sucessivamente em prazos curtos, a Controltecnica reserva-se o direito de rescindir o contrato de compra e venda e cancelar o fornecimento.<\/p>\n

Quaisquer custos associados \u00e0 compra do instrumento, bioreativo ou consum\u00edvel, tais como a assinatura de uma letra ou promiss\u00f3ria, bem como a documenta\u00e7\u00e3o de um leasing, ser\u00e3o sempre da responsabilidade do comprador ou cliente.<\/p>\n

Portes.<\/b><\/h3>\n

A mercadoria vendida pela Controltecnica \u00e9 sempre enviada com portes devidos, salvo acordo em contr\u00e1rio com o cliente e que tais condi\u00e7\u00f5es constem da oferta.<\/p>\n

O pre\u00e7o tamb\u00e9m n\u00e3o inclui qualquer trabalho de localiza\u00e7\u00e3o da mercadoria. N\u00e3o \u00ablocalizar a mercadoria ou pacote\u00bb significa que esta n\u00e3o ser\u00e1 transportada em elevador ou montacargas, apenas ser\u00e1 depositada na rece\u00e7\u00e3o do edif\u00edcio, no piso t\u00e9rreo ou no armaz\u00e9m geral, e n\u00e3o ser\u00e1 efetuado qualquer transporte interno dentro do edif\u00edcio para colocar a mercadoria no seu destino final, seja outro armaz\u00e9m interno, um laborat\u00f3rio noutro piso ou qualquer outro local diferente dos convencionais ao n\u00edvel do edif\u00edcio ou da sua rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As condi\u00e7\u00f5es de \u201cn\u00e3o localiza\u00e7\u00e3o\u201d estabelecidas nestas condi\u00e7\u00f5es de venda tamb\u00e9m implicam que o equipamento n\u00e3o ser\u00e1 desembalado nem colocado sobre a bancada do laborat\u00f3rio.<\/p>\n

N\u00e3o ser\u00e3o reconhecidos danos no transporte, salvo se estes forem comunicados \u00e0 Controltecnica no prazo das primeiras 24 horas ap\u00f3s a entrega e que tenham sido notificados na guia de entrega ou carta de porte do transportador.<\/b><\/p>\n

\u00c2mbito do fornecimento:<\/h5>\n

A Controltecnica n\u00e3o realiza \u201cafina\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas anal\u00edticas ou biol\u00f3gicas\u201d chave na m\u00e3o para os instrumentos fornecidos. Tamb\u00e9m n\u00e3o condiciona a aceita\u00e7\u00e3o da fatura \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o destas por nossa empresa ou terceiros.<\/p>\n

A Controltecnica n\u00e3o fornece os seus instrumentos de forma padr\u00e3o com Certificados de Calibra\u00e7\u00e3o ou de F\u00e1brica. Se, no momento da entrega, o cliente necessitar da aquisi\u00e7\u00e3o destes documentos, a sua contrata\u00e7\u00e3o e fornecimento n\u00e3o impedir\u00e3o, de forma alguma, o curso normal da fatura do instrumento principal.<\/p>\n

A Controltecnica n\u00e3o fornece com os seus instrumentos, de forma padr\u00e3o e inclu\u00eddo no pre\u00e7o, quaisquer consum\u00edveis associados \u00e0 sua utiliza\u00e7\u00e3o, tais como cubas para espectrofot\u00f3metros, tubos para centr\u00edfugas ou cadinhos para estufas.<\/p>\n

A Controltecnica n\u00e3o fornece com os seus instrumentos, de forma padr\u00e3o e inclu\u00eddo no pre\u00e7o, qualquer pe\u00e7a de reposi\u00e7\u00e3o associada ao seu uso e dependente do desgaste normal, como l\u00e2mpadas ou amortecedores.<\/p>\n

A Controltecnica \u00e9 obrigada a fornecer com todos os seus instrumentos um Manual do Utilizador, que pode ser apresentado em formato eletr\u00f3nico ou em c\u00f3pia em papel.<\/p>\n

A Controltecnica n\u00e3o \u00e9 obrigada a fornecer com todos os seus instrumentos um Manual de Assist\u00eancia T\u00e9cnica nem listas detalhadas de pe\u00e7as e componentes.<\/p>\n

A Controltecnica n\u00e3o realiza, como parte do fornecimento padr\u00e3o dos seus instrumentos, e, portanto, n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda sem custos adicionais no fornecimento, a Valida\u00e7\u00e3o do Instrumento, nem a sua Qualifica\u00e7\u00e3o IQ\/OQ.<\/p>\n

Tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no fornecimento quaisquer calibra\u00e7\u00f5es com filtros, padr\u00f5es ou material rastre\u00e1vel propriedade da Controltecnica ou do cliente e utilizador. Qualquer um destes testes experimentais pode ser realizado sob contrato independente, caso em que ser\u00e3o sempre alheios ao contrato do instrumento e ser\u00e3o faturados de forma independente, ou em conjunto se fizerem parte do contrato de compra (pedido do cliente).<\/p>\n

Garantia.<\/b><\/h3>\n

A garantia que a Controltecnica inclui em todos os seus instrumentos \u00e9 de 1 ano, conforme exigido pela legisla\u00e7\u00e3o espanhola para produtos fora do \u00e2mbito do consumo convencional B to C (empresa a cliente), como \u00e9 o caso do mercado de instrumenta\u00e7\u00e3o (B to B ou Empresa com Empresa). Qualquer outro prazo superior a 1 ano ser\u00e1 acordado entre o cliente e a Controltecnica e dever\u00e1 fazer parte da oferta econ\u00f3mica da Controltecnica.<\/p>\n

Se o fabricante original do instrumento fornecido pela Controltecnica oferecer uma garantia superior a 1 ano nos seus cat\u00e1logos, website ou brochuras, a Controltecnica tem o poder de assumir ou n\u00e3o essa extens\u00e3o da garantia. Em qualquer caso, e por defeito, entende-se que n\u00e3o a assume. Caso a assuma, a cobertura refere-se apenas \u00e0s pe\u00e7as, ficando exclu\u00eddos os custos de transporte, m\u00e3o de obra ou desloca\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A garantia dos nossos instrumentos cobre defeitos de fabrico, mas n\u00e3o o uso indevido dos mesmos, o desgaste natural das suas pe\u00e7as ou componentes ou a falta de manuten\u00e7\u00e3o ou cuidados m\u00ednimos, normalmente especificados no manual de utiliza\u00e7\u00e3o fornecido com cada equipamento. O uso indevido do instrumento, acidentes como picos de tens\u00e3o ou derrames, ou a inadequa\u00e7\u00e3o do ambiente do instrumento ao seu uso, tais como humidade ou temperatura elevadas, atmosferas com pH extremo, presen\u00e7a de compostos clorados ou organoclorados, proximidade de fontes de luz intensa ou fontes de emiss\u00e3o eletromagn\u00e9tica, radia\u00e7\u00f5es ou presen\u00e7a de m\u00e1quinas com liga\u00e7\u00f5es e desliga\u00e7\u00f5es frequentes, instala\u00e7\u00e3o em locais com correntes de ar, muito tr\u00e1fego humano, presen\u00e7a de poeira e grandes diferen\u00e7as di\u00e1rias de temperatura, invalidariam automaticamente a cobertura da garantia.<\/p>\n

A cobertura da garantia durante o per\u00edodo de 1 ano, ou mais se contratado, n\u00e3o implica em nenhum caso a realiza\u00e7\u00e3o de qualquer trabalho de manuten\u00e7\u00e3o preventiva anual por parte da Controltecnica, sendo da responsabilidade do cliente o cuidado di\u00e1rio e a manuten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica do equipamento, na aus\u00eancia dos quais qualquer falha ou avaria do instrumento seria da responsabilidade do cliente e\/ou utilizador, e a garantia contratual com a Controltenica seria invalidada.<\/p>\n

Qualquer interven\u00e7\u00e3o de pessoal externo no instrumento durante o per\u00edodo de garantia, bem como a troca de pe\u00e7as ou consum\u00edveis do instrumento por material que n\u00e3o seja original do fabricante ou fornecido pela Controltecnica, invalidar\u00e1 automaticamente a cobertura da garantia.<\/p>\n

A cobertura da garantia ap\u00f3s uma falha ou avaria no instrumento ficar\u00e1 sempre pendente da inspe\u00e7\u00e3o do instrumento pelo servi\u00e7o t\u00e9cnico da Controltecnica e da verifica\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o foi violada nenhuma circunst\u00e2ncia que a invalide. Durante o per\u00edodo de garantia, qualquer interven\u00e7\u00e3o no instrumento ser\u00e1 coberta em termos de m\u00e3o de obra e pe\u00e7as.<\/p>\n

A Controltecnica determinar\u00e1 em cada circunst\u00e2ncia a melhor forma de proceder \u00e0 interven\u00e7\u00e3o; no local, nas instala\u00e7\u00f5es do cliente ou nas instala\u00e7\u00f5es da Controltecnica. A cobertura da garantia pela Controltecnica n\u00e3o implicar\u00e1, em caso algum, a substitui\u00e7\u00e3o ou troca por um novo instrumento. Durante o per\u00edodo de garantia, se o instrumento tiver de ser enviado \u00e0 Controltecnica, os portes de envio ser\u00e3o por conta do cliente e do utilizador.<\/p>\n

Instala\u00e7\u00e3o.<\/b><\/h3>\n

A instala\u00e7\u00e3o ou explica\u00e7\u00e3o do manuseamento ou utiliza\u00e7\u00e3o dos instrumentos n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda, salvo acordo em contr\u00e1rio com o cliente e que tais condi\u00e7\u00f5es constem na oferta comercial. Os equipamentos do tipo plug & play n\u00e3o requerem qualquer instala\u00e7\u00e3o por parte de pessoal t\u00e9cnico, uma vez que incluem instru\u00e7\u00f5es suficientes para a instala\u00e7\u00e3o e manuseamento sem necessidade de forma\u00e7\u00e3o especializada. No entanto, ser\u00e1 prestado gratuitamente aos clientes um servi\u00e7o telem\u00e1tico para esclarecer d\u00favidas. N\u00e3o existe per\u00edodo de teste para o instrumento nas instala\u00e7\u00f5es do cliente. Tamb\u00e9m n\u00e3o existe pedido condicional e a Controltecnica n\u00e3o aceita condi\u00e7\u00f5es ou crit\u00e9rios para justificar a n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o ou devolu\u00e7\u00e3o do equipamento com base em testes realizados pelo cliente ou por terceiros ao instrumento.<\/p>\n

N\u00e3o se garante nem se promete o cumprimento in situ no laborat\u00f3rio do cliente dos dados t\u00e9cnicos apresentados em cat\u00e1logos comerciais, manuais ou testes realizados na f\u00e1brica em condi\u00e7\u00f5es particulares, sendo estes dados meramente orientativos e nunca de car\u00e1ter contratual.<\/p>\n

Se a instala\u00e7\u00e3o e\/ou explica\u00e7\u00e3o do instrumento estiver acordada na oferta e no pedido, a instala\u00e7\u00e3o ser\u00e1 a acordada nesses documentos, que, se n\u00e3o for mencionada, nunca ser\u00e1 distribu\u00edda em v\u00e1rios dias \u00fateis ou dias de trabalho. Se o cliente precisar da explica\u00e7\u00e3o do instrumento para v\u00e1rios grupos de trabalho do seu pessoal, essa interven\u00e7\u00e3o n\u00e3o estar\u00e1 inclu\u00edda no pre\u00e7o e dever\u00e1 contratar um servi\u00e7o adicional.<\/p>\n

Se a instala\u00e7\u00e3o e\/ou explica\u00e7\u00e3o do instrumento estiver acordada na oferta e no pedido e o instrumento em quest\u00e3o exigir condi\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias de instala\u00e7\u00e3o, tais como fornecimento especial de escoamento, \u00e1gua, tomadas, espa\u00e7o adequado e suficiente, a Controltecnica comunicar\u00e1 antecipadamente ao cliente essas condi\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias. Se no dia acordado para a instala\u00e7\u00e3o estas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o se verificarem, quaisquer custos associados a este facto, tais como novas desloca\u00e7\u00f5es do pessoal t\u00e9cnico da empresa, ser\u00e3o suportados pelo cliente. Da mesma forma, o curso normal da fatura de compra-venda do instrumento n\u00e3o ser\u00e1 afetado pela instala\u00e7\u00e3o falhada.<\/p>\n

Se durante a instala\u00e7\u00e3o o cliente e\/ou utilizador detectar a necessidade de material adicional ao instrumento, como consum\u00edveis, pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, padr\u00f5es de calibra\u00e7\u00e3o, certificados ou trabalhos de valida\u00e7\u00e3o e calibra\u00e7\u00e3o, qualquer um dos quais n\u00e3o tenha sido contemplado na oferta econ\u00f3mica da Controltecnica e no pedido posterior, o fornecimento desses artigos e\/ou servi\u00e7os ser\u00e1 independente da instala\u00e7\u00e3o em curso. O processo de instala\u00e7\u00e3o do instrumento, bem como o curso normal da fatura de compra do instrumento, n\u00e3o ser\u00e3o afetados por isso.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es de entrega.<\/b><\/h3>\n

A Controltecnica s\u00f3 efetuar\u00e1 1 entrega no armaz\u00e9m ou laborat\u00f3rio indicado na encomenda original. Qualquer outra entrega parcial ou completa de mercadoria dentro das instala\u00e7\u00f5es do centro, f\u00e1brica, laborat\u00f3rio ou instala\u00e7\u00f5es do cliente comprador n\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade da Controltecnica.<\/p>\n

A Controltecnica n\u00e3o entregar\u00e1 mercadorias em instala\u00e7\u00f5es que n\u00e3o sejam propriedade do comprador, tais como armaz\u00e9ns log\u00edsticos alternativos ou similares, nem entregar\u00e1 mercadorias a pessoal n\u00e3o identificado como pertencente ao quadro de pessoal do cliente.<\/p>\n

Se as condi\u00e7\u00f5es de entrega forem complicadas a n\u00edvel log\u00edstico (inexist\u00eancia de elevadores, dimens\u00f5es das portas, etc.) e impossibilitarem a entrega, quaisquer custos adicionais para resolv\u00ea-las, bem como os custos associados \u00e0 retirada do transportador e seu regresso, ser\u00e3o suportados pelo cliente.<\/p>\n

Qualquer condi\u00e7\u00e3o de entrega particular, como a contrata\u00e7\u00e3o ou aluguer de gruas, operadores de carga, desmontagem e montagem posterior do instrumento, paleteiras ou similares n\u00e3o contemplados na oferta econ\u00f3mica original da Controltecnica e na encomenda aceite pela empresa, exigir\u00e1 a aceita\u00e7\u00e3o pelo cliente de uma nova oferta da Contrtoltecnica, que contemple os novos custos associados.<\/p>\n

Servi\u00e7o t\u00e9cnico.<\/b><\/h3>\n

A Controltecnica \u00e9 respons\u00e1vel por fornecer assist\u00eancia t\u00e9cnica durante o per\u00edodo de garantia e ap\u00f3s o per\u00edodo de garantia dos instrumentos por si fornecidos. O \u00fanico servi\u00e7o t\u00e9cnico oficial da marca \u00e9 a Caltecnica.<\/p>\n

A Controltecnica compromete-se a fornecer pe\u00e7as para os seus instrumentos durante um per\u00edodo n\u00e3o inferior a 5 anos ap\u00f3s a venda do instrumento.<\/p>\n

Foro competente: Madrid.<\/b><\/h3>\n

Os desacordos que possam surgir na interpreta\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o das presentes condi\u00e7\u00f5es, caso n\u00e3o possam ser resolvidos pelas partes, ser\u00e3o submetidos, com ren\u00fancia do seu foro pr\u00f3prio, se for pr\u00f3prio ou se for outro, \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o dos Tribunais da cidade de Madrid. Este acordo ser\u00e1 regido pela lei espanhola.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>